• Skip to content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

SALESFREAK

Vertrieb und Marketing für Fortgeschrittene, CRM, Partner Relationship & Channel Management

  • Anspruch & Ziel des Blogs
  • Über uns
  • Impressum
  • Andere Blogs & Infoquellen
  • Datenschutzerklärung

Blueprinting

Prozessmanagement im Vertrieb (Teil 3): Kundenerwartungen und Kontaktpunkte analysieren mit Blueprinting

11. Oktober 2016

Prozessmanagement im Vertrieb: Kundenerwartungen und Kontaktpunkte analysieren mit Blueprinting

In Teil 3 unserer Reihe zum Prozessmanagement im Vertrieb geht es um Blueprinting. Das ist eine sehr schnell erlernbare Methode zur Prozessdarstellung und -analyse. Sie erlaubt, die Informationsbedürfnisse und Erwartungen des Kunden auf seinem Entscheidungsprozess (Customer Journey) zu erkennen und die Kontaktpunkte (touchpoints) und anderen Ereignisse zu dokumentieren….

Read More

Filed Under: Customer Experience Management, Customer Journey, Prozessmanagement im Vertrieb Tagged With: Blueprinting

Primary Sidebar

Letzte Beiträge (Home)

  • Mehr Abschlüsse: Modelle für eine Neu-Organisation im B2B-Vertrieb
  • Prozessmanagement im Vertrieb (Teil 4): Effektivere Kundenorientierung durch Customer Case Management (CCM)
  • Strategie-Umsetzung im Vertrieb: Fokus auf neue Verhaltensmuster
  • Akzeptanz eines neuen CRM-Systems. Wie schiebt man die Nutzung an?
  • Neu bearbeitet und verbessert: Beziehungen knüpfen (Teil 1): Strategisches Beziehungsmanagement und Networking – Planung und Systematik

Kategorien

  • Adoption (2)
  • Adoptions- und Umsetzungskonzept (5)
  • Allgemein (7)
  • Anreize (Incentives) (4)
  • Außendienst (2)
  • Automation im Vertrieb (8)
  • Beschaffung (1)
  • Business Development (2)
  • Change Management (1)
  • Channel Management (2)
  • CRM (5)
  • Customer Experience Management (3)
  • Customer Journey (2)
  • Customer Service (1)
  • Digitalisierung im Vertrieb (3)
  • Erfolgsfaktoren (4)
  • Export (4)
  • Führung (3)
  • Innendienst (2)
  • Internationalisierung (2)
  • Internet-Marketing (1)
  • IT-basierende Tools (1)
  • Kunden-Beziehungsmanagement (1)
  • Kundenerlebnis (2)
  • Kundenservice (2)
  • Leistungsverbesserung (Performance Mgmt.) (7)
  • Marketing 2.0 (1)
  • Marketing-Automation (10)
  • Marktstrategie (2)
  • Motivation (5)
  • Networking (1)
  • Neu-Organisation im Vertrieb (2)
  • Opportunity Management (3)
  • Partner Acc.Mgmt. (2)
  • Partner Relationship Management (2)
  • Personalentwicklung (4)
  • Persönlichkeitstyp (4)
  • Problem-"Klassiker" (2)
  • Prozessmanagement im Vertrieb (7)
  • Re-Organisation im Vertrieb (1)
  • Rekrutierung von Vertriebspartnern (2)
  • Sales Development (2)
  • Service (1)
  • Strategieumsetzung (3)
  • Strategische Beziehungen (1)
  • Talentmanagement (3)
  • Vertriebsautomation (9)
  • Vertriebskultur (2)
  • Vertriebspartner (2)
  • Vertriebspartner-Management (2)
  • Vertriebspartnermanagement (1)
  • Vertriebssteuerung (4)

Newsletter anmelden/abmelden

Schlagwörter

Aufbau einer Marketing Automation Ausschreibungen managen Beziehungsmanagement Blueprinting Diffusionstheorie Eignung für Marketing Automation ermutigende Führung Gamification Incentives Innovation Innovationsdiffusion Macht im Unternehmen Marktanteile für CRM Nutzung bei KMU Nutzung im Mittelstand Positionierung Studien transformationale Führung Usability Vergütung Wachstum im CRM-Markt zukünftige Vormacht des Marketings

Footer

Letzte Kommentare

    Archiv

    • April 2017 (1)
    • März 2017 (1)
    • Februar 2017 (2)
    • Januar 2017 (1)
    • November 2016 (1)
    • Oktober 2016 (3)
    • September 2016 (2)
    • August 2016 (2)
    • Juli 2016 (2)
    • Juni 2016 (1)
    • Mai 2016 (3)
    • April 2016 (2)
    • März 2016 (1)
    • Februar 2016 (4)
    • Januar 2016 (4)
    • Dezember 2015 (3)
    • November 2015 (2)
    • Oktober 2015 (2)
    • September 2015 (2)
    • August 2015 (2)
    • Juli 2015 (1)
    • Mai 2015 (1)

    Meta

    • Anmelden
    • Beitrags-Feed (RSS)
    • Kommentare als RSS
    • WordPress.org

    Copyright© 2019 · Brunch Pro Theme by Shay Bocks